ITCOW牛新网 3月29日消息，据财联社今日报道，小米汽车 SU7 昨日上市发售后，不少消费者在维权平台上投诉，他们支付的5000元汽车定金无法退款，引发了广泛关注。
小米方面对此事进行了回应，他们表示，在定金支付后的7日内，消费者享有无理由退款的权利。然而，一旦超过这个期限，或者消费者主动选择锁定车辆配置，订单将被视为进入生产阶段，此时配置无法再修改，定金也将不予退还。此外，对于创始版现车，消费者在支付2万元定金后，配置即刻锁定，同样遵循定金不退的原则。
尽管小米方面的回应明确了退款政策，但仍有不少消费者对此表示不满。有网友在社交平台上发文称，在抢购首发小米汽车时，因误触配置锁定按钮而失去了退款资格。他们指出，该按钮并未提供明显的提示或二次确认，导致消费者在不知情的情况下做出了无法挽回的选择。
针对消费者的反馈和投诉，小米汽车尚未给出进一步的解决方案或调整政策。