ITCOW牛新网 7月1日消息，根据工业和信息化部（工信部）6月28日的公告，国家铁路局已正式获得12327号码的核配，该号码将作为铁路服务监督的专用电话号码。
公告指出，铁路作为国民经济的重要支柱和重大民生工程，在经济社会发展中扮演着举足轻重的角色。随着铁路服务水平和覆盖范围的不断扩大，公众对于铁路业务的咨询、投诉建议及意见反馈等方面的需求也在迅速增长。
为了确保个人和组织能够依法行使投诉举报的权利，同时帮助铁路监督管理部门更及时有效地收集公众意见和处理投诉，工业和信息化部应国家铁路局的申请，规划并核配了12327这一专用电话号码。该号码将专门用于受理铁路争议投诉、建议意见以及违法违规行为的举报等公务，从而支持铁路服务的监督工作。