京东外卖再次发生系统故障 官方发优惠券致歉并宣布超时免单

ITCOW牛新网 4月22日消息，今日午间，京东外卖平台突发大规模服务中断，全国多地用户反映商家无法正常接单。这一突发状况持续约1小时后，平台官方宣布系统已全面恢复运营。

据ITCOW牛新网了解，此次故障源于午高峰时段订单量激增导致的系统过载。京东外卖在官方微博发布致歉声明，并公布两项补偿措施：

1. 所有配送超时20分钟以上的订单将获得全额免单
2. 故障期间下单用户将获赠10元无门槛优惠券

值得注意的是，这是京东外卖自今年2月上线以来第二次出现重大服务中断。

4月16日，京东外卖就曾出现服务异常，“京东外卖崩了”话题当天也登上微博热搜。京东外卖官方称当天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常，影响了大家下单。为表达歉意和感谢，京东外卖当天宣布额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券，并承诺“一定持续优化服务保障”。