ITCOW牛新网 8月14日消息，抖音电商生态再添新成员。据Tech星球昨日报道，抖音App正内测”我的快递”功能，该服务位于钱包入口内，与抖音支付、打车等生活服务并列。目前该功能已支持极兔速递的查询与寄件服务，未来将逐步接入更多快递合作伙伴。
这一功能的推出，意味着抖音正在构建从商品浏览、下单支付到物流追踪的完整电商闭环。用户无需跳出平台，即可完成”查件-寄件-退换货”全流程操作，大大提升了购物体验的连贯性。特别是对于高频使用抖音购物的年轻用户群体，这种一站式服务将显著降低操作成本，增强平台粘性。
据ITCOW牛新网了解，抖音电商近年来发展迅猛。2024年平台GMV达3.5万亿元，同比增长30%，市场份额跃居行业第三，仅次于淘天集团和拼多多。此次加码物流服务，是其完善电商基础设施的关键一步，旨在通过优化履约体验进一步缩小与头部平台的差距。
行业分析师指出，”我的快递”的测试反映出抖音电商的战略升级。从早期的流量变现，到如今的生态构建，抖音正逐步补齐电商核心能力。与极兔的率先合作颇具深意——这家以性价比著称的快递企业，与抖音”兴趣电商”的平民化定位高度契合。
从功能设计看，”我的快递”当前虽仅支持极兔单家物流，但界面已预留多快递公司入口。据内部人士透露，中通、韵达等主流快递正在接入测试中，预计年内将实现主流快递全覆盖。
抖音此次将快递服务置于钱包而非电商板块，显示出其”服务即入口”的产品思维。通过高频的物流查询带动钱包功能使用，再反哺支付业务，形成生态协同。这种”电商-物流-支付”的三角联动，正是阿里、京东等巨头验证成功的商业模式。
市场观察人士认为，抖音做快递查询并非简单功能叠加，而是其电商战略的必然延伸。随着直播电商占比提升，退换货率居高不下成为行业痛点。内置物流服务可简化退换流程，提升消费者满意度，进而降低商家运营成本——这与年初推出的”九大扶持政策”形成呼应。
从竞争格局看，抖音电商2025年GMV目标4.2万亿元，要实现这一目标，必须突破现有流量变现的局限，构建更坚实的商业基础设施。物流作为电商体验的关键环节，其优化将直接提升转化率和复购率。特别是在服装、美妆等高退货率品类，流畅的退换体验尤为重要。
技术专家指出，抖音的独特优势在于其数据整合能力。通过将物流数据与用户行为数据打通，平台可更精准预测配送时效，甚至实现”未查先达”的智能提醒。这种数据驱动的服务创新，可能成为其差异化竞争的关键。
不过，物流行业的重资产特性也是抖音必须面对的挑战。与自建物流的京东、深度绑定菜鸟的阿里不同，抖音选择轻量级的平台合作模式。这种策略虽降低了前期投入，但也可能受制于合作伙伴的服务质量。如何在开放生态中保障用户体验，将考验抖音的运营智慧。