ITCOW牛新网 9月5日消息，抖音电商近日加强了对商家违规操作的治理力度，特别针对消除商品退货和差评问题启动了专项治理行动。据了解，平台已将此项工作列为S级专项，采取严格措施保障消费者评价的真实性。
根据平台向商家下发的通知，抖音电商即将开始激进治理，要求商家立即停止任何形式的消除品退和消除差评刷分行为。平台明确警告，如有违规将”100%落罚”，显示出对此类问题零容忍的态度。
据ITCOW牛新网了解，此次专项治理的背景是平台发现部分商家在收到差评和因商品品质问题产生售后时，恶意利用平台规则，导致真实用户售后和评价无法正常呈现。典型违规行为包括：消费者给出差评后，商家以售后补偿为由发送包含无关商品信息的”仅退款卡片”；或在用户主动发起售后申请时无理由拒绝，然后自行创建另一售后卡片引导用户进行售后处理。
根据抖音电商相关规定，若商家出现上述违规消除品退、差评等刷单炒信行为，平台将按违规情节严重程度进行处置，处罚措施包括但不限于扣除违约金、限制参加活动、店铺清退等。这一治理行动旨在维护平台评价体系的真实性和公正性，保障消费者的合法权益。