ITCOW牛新网 10月14日消息，饿了么平台今日宣布正在多个城市试点推广取消骑士超时扣款的新政策，通过新版服务分评价体系替代原有的经济处罚措施。该试点目前已在南通、常州、揭阳和景德镇等城市展开，预计10月份将覆盖更多地区。
据ITCOW牛新网了解，新机制采用扣减服务分的方式取代直接的经济处罚，旨在实现”多劳多得、优劳优得”的激励目标。同时，平台针对骑士反映的”接单难”问题，新增了主动要单、派单情况诊断和活动查询等实用功能，这些功能已于9月24日在上海、北京、兰州和西安等地进行灰度测试，并于10月初在全国范围内推广上线。
此次改革与饿了么9月公布的《2025年度平台算法和劳动规则协议》相衔接。该协议计划在2025年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴全国覆盖，并逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则，增加AI语音提醒，优化”强制下线”功能，推动管理从负向处罚转向正向激励。
行业另一主要平台美团也在推进类似改革，截至9月已在30多个城市试行超时免罚机制，采用积分模式和学习培训相结合的方式，预计年底前全面落地。