ITCOW牛新网 11月13日消息，美团于11月12日宣布启动“骑手委屈关怀计划”，为配送过程中遭遇不公正对待的骑手提供支持。根据该计划，经平台核实确属“非骑手责任”的委屈事件，骑手最高可获得5万元安抚金，并享有平台提供的法律援助服务。
据了解，骑手可通过美团骑手App或美团众包App中的“骑手之家”服务提交相关表单及证据材料。在即时配送场景中，骑手常面临突发性、差异化委屈事件，如无端指责、恶意刁难甚至冲突等，这些问题虽难以被系统监测，但会影响骑手职业形象及行业生态健康发展。
美团表示，该计划将通过主动兜底、快速响应和实质补偿等方式，为骑手提供支持。目前，该计划正逐步在全国范围内推广覆盖。业内分析认为，此举体现了美团对骑手群体的关怀和对配送行业健康发展的重视。
随着即时配送行业的快速发展，骑手在工作过程中面临的各种挑战日益受到社会关注。美团推出“骑手委屈关怀计划”，旨在提升骑手工作体验，促进配送行业长期良性发展。该计划不仅为骑手提供了实质性的保障，也有助于提升整个行业的服务质量和用户体验。
业内专家指出，骑手作为平台经济的重要参与者，其权益保障和职业体验直接影响服务质量和行业形象。美团此次推出的关怀计划，为行业树立了良好的榜样，预计将推动整个配送行业服务标准的提升。未来，随着计划的实施和优化，骑手的工作环境有望得到进一步改善。