ITCOW牛新网 11月19日消息，互联网基础设施服务商Cloudflare昨日发生一起严重的服务中断事件，导致其全球网络出现持续约三小时的服务异常。此次故障波及多个知名网络平台，包括社交媒体X和人工智能服务ChatGPT等，Cloudflare官方今日发布博客，解释了昨晚全球故障的原因。
事故发生于北京时间11月18日19时20分左右，Cloudflare核心网络流量传输系统出现异常。经过技术团队深入调查，故障根源并非外界猜测的网络攻击，而是源于一次数据库系统权限升级操作。在权限变更过程中，系统生成的功能配置文件体积异常增大，超出核心路由软件的处理极限。
据ITCOW牛新网了解，这一异常配置文件以五分钟为周期在全球服务器节点间同步更新。由于配置异常导致系统出现独特的周期性故障现象：服务会短暂恢复后再次中断。技术团队最终通过阻断异常文件传播、手动部署合规配置文件以及重启核心组件等措施，于22时30分左右基本恢复服务。
监测数据显示，故障期间HTTP 5xx错误率出现显著峰值，内容分发网络、Web应用防火墙等核心服务均受到影响。用户认证服务和控制台登录功能出现临时中断，但Cloudflare确认所有用户数据保持完整，未发生信息安全事件。
业内专家指出，此次事件凸显出现代云服务架构在系统升级过程中的脆弱性。特别是在配置管理和灰度发布机制方面，需要建立更完善的防护措施。Cloudflare表示将优化其变更管理流程，加强系统异常检测能力，以提升服务的稳定性与可靠性。