ITCOW牛新网 4月23日消息，OpenAI 今日在 ChatGPT 中推出 Workspace Agents（工作空间智能体）。这标志着 AI 从“问答工具”正式升级为“团队协作者”，旨在解决跨时区、跨工具的复杂工作流难题。该功能目前以研究预览版形式向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 计划用户开放，2026 年 5 月 6 日前可免费使用，之后将转为积分计费模式。
全天候运行的“虚拟员工”
Workspace Agents 由 Codex 模型驱动，在云端独立运行。它打破了传统对话模型的限制，具备文件处理、代码运行、工具调用和长期记忆能力。这意味着即使团队成员离线，智能体也能在后台持续执行多步骤任务，如自动生成周报、筛选销售线索或处理审批流程。
实战场景：从销售到财务的自动化
OpenAI 内部已深度应用该技术。销售团队利用智能体自动整合通话记录、筛选高价值线索并起草跟进邮件；财务团队则构建了月末结账智能体，能在数分钟内完成对账并生成符合内控要求的工作底稿。系统还支持与 Slack 等通讯工具集成，智能体可直接在频道中回答员工问题、关联文档并自动创建工单。
Workspace Agents 不仅是执行工具，更是团队知识的载体。它能将分散在员工和系统中的隐性经验转化为标准化的显性工作流，并通过交互反馈不断优化。OpenAI 计划在未来推出自动触发器、性能分析仪表盘等功能，进一步降低企业部署 AI 智能体的门槛与成本。