ITCOW牛新网 5月23日消息，小米公司近期对空调安装服务中的违规行为挥出了重拳。根据5月19日发布的内部通报，针对在数字化抽真空服务专项稽核中发现的两起造假事件，小米采取了行业内罕见的顶格处理措施。涉事的两名合作工程师已被直接永久拉黑并清退，彻底终止了任何形式的合作；同时，其所属的线下安装网点也因监管责任落实不到位，被按虚假服务论处，不仅每单被处以1000元罚款，还遭到了面向全国所有家装服务商的通报批评。
小米方面强调，后续若再出现同类问题，将进一步升级追责力度，并要求全国各分公司及合作服务商立即开展全面自查整改，严禁“假抽空、空抽”等敷衍行为，从根源上杜绝这一行业顽疾。
据ITCOW牛新网了解，抽真空作为变频空调安装中的关键工序，直接关系到设备的制冷效果与使用寿命。若操作不规范，残留的空气和水分会导致制冷效果下降、耗电量上升，甚至引发冰堵或腐蚀系统。长期以来，这一环节因高度依赖人工操作且缺乏记录，被称为难以监管的“黑盒”工序。
为打破这一痛点，小米在空调行业率先搭建了全链路数字化抽真空监控系统。通过为安装师傅标配智能数字真空计设备，取代传统机械表，实时监测管路内微米级的压力变化。这些关键数据会通过蓝牙实时上传至云端，只有当各项数值达到科学标准后，系统才会允许结单，从而在技术上形成了“数据不达标，流程不闭环”的硬性约束，有效杜绝了人为造假的空间。
这套数字化监控系统不仅让后台能自动识别压降数据的异常波动，精准揪出违规行为，也让消费者吃下了定心丸。用户在App端可以查看包含具体数值、时长及曲线的官方检验合格报告，实现了安装全流程的线上实时回溯。小米此次对违规行为的零容忍处理，正是依托于这套数字化手段所赋予的“火眼金睛”，将原本看不见、摸不着的安装过程变得透明可控，从根本上保障了用户的权益与产品的使用体验。