ITCOW牛新网 5月26日消息，今日17点左右，正值下班晚高峰时段，滴滴出行App突发大规模系统异常，引发大量用户吐槽。此次故障波及范围极广，包括北京、上海、广东、新疆、四川等多个省市地区的用户均反馈无法正常使用服务。
据ITCOW牛新网了解，用户端主要遭遇了无法开启行程、无法取消订单、地图加载失败以及支付环节卡顿等问题，部分司机接单后也无法正常结束订单，导致司乘双方均陷入尴尬境地，不少受影响的用户被迫转而使用高德等其他出行平台或路边扬招。
针对此次突发状况，滴滴出行官方于18点55分在微博发文致歉，明确指出故障原因是“云厂商网络专线故障”，并表示目前服务已经全部恢复。官方承诺，对于故障期间产生的费用异常等问题正在紧急处理，将尽快妥善解决，并再次向广大用户和司机师傅们表达了诚恳的歉意。尽管服务已逐步恢复，但此次故障发生在通勤关键节点，仍对城市交通出行造成了不小的冲击。