ITCOW牛新网 6月21日消息，在今日举办的2026年APEC工商领导人中国论坛上，京东集团创始人、董事局主席刘强东公开谈及人工智能与自动化技术对未来物流业态的影响，并透露京东内部已启动代号“涅槃计划”的人力资源转型方案。他表示，随着配送机器人、自动驾驶等技术的成熟普及，“将来都是机器人送货了，根本不需要快递员”，但京东绝不会让现有的70万快递员“没有饭吃、没有工作”。
据ITCOW牛新网了解，刘强东介绍，京东已在全国范围内签约120所合作院校，计划分批将现有的一线蓝领员工送往学校接受系统化技术培训，使其转型为机器人运维、保养及维修技术人员。“机器都可能出故障，故障了还得人去修”，完成培训后的员工将脱离露天风吹日晒的配送一线，转为在室内从事设备维护与管理工作，既保留就业岗位又改善工作条件。他特别强调，企业引入新技术应致力于让人类生活更美好、让工作更有趣，而非简单用技术剥夺劳动者的职业权利。
京东服务此前曾宣布，计划未来五年培养10万名涵盖机器人、智能家居售后维修等领域的工程师，通过完整职业培训体系打造复合型“京工巧匠”。此次刘强东将这一思路延伸至全体一线配送队伍，意味着京东正试图在行业自动化拐点来临前，提前完成从劳动密集型用工向技术技能型用工的结构性过渡。“涅槃计划”若顺利落地，将成为国内互联网平台企业中较早针对AI替代风险做出的系统性人力资源重塑案例。