ITCOW牛新网 6月27日消息，京东于昨日宣布推出宠物犬猫“安心宠”服务保障计划，从选购溯源、健康检测、配送保护到售后保险四个维度进行规范化，试图解决线上活体交易中信息不透明、运输风险高及售后缺位等消费痛点。
据ITCOW牛新网了解，在选购环节，“安心宠”要求入驻商家必须为具备营业执照的正规繁育或经营企业，须如实填报宠物的品种、毛色、性别、日龄、体重、疫苗与驱虫记录及体检结论，生成专属“一宠一码”供买家扫码核验，禁止隐瞒或篡改关键信息，实现来源可追溯。消费者下单后，京东健康将指派专业宠医上门对活体进行采样与遗传病筛查，出具权威检测报告再次确认健康状态。每只通过“安心宠”售出的猫犬均附赠365天新宠医疗保险，0元起赔，发货7天后生效，基本覆盖传染病等常见幼宠疾病的治疗费用。
物流配送方面由京东物流“京宠达”承接，采用“萌宠专车”提供专车、专人、专线配送服务——每车配一名司机与一名宠物管家协同押送，车厢标配空调新风系统、恒温通风及视频、温度、空气多参数监测设备，实时掌握宠物状态；送达时宠物管家陪同验宠，允许买家当面确认活体健康状况满意后再签收。目前“京宠达”服务已从鞍山、沈阳等活体集散城市开通直达北京、上海、广州、深圳、杭州等二十余个核心城市的专线，后续覆盖范围将逐步扩大。随着“安心宠”标准落地，京东试图在活体电商细分赛道建立差异化服务壁垒，也为行业规范化提供参考样本。