ITCOW牛新网 7月7日消息,铁路 12306 平台于本月初悄然对凌晨时段始发列车的购票及候车提示语做了优化升级。调整后,系统不再仅笼统提醒“请您务必注意时间”,而是直接写明“请您于×月×日晚提前到站候车”,用具体日期加“晚”字消除旅客对凌晨发车时间的认知歧义。

此前 12306 提示语为“本次列车开车时间为×年×月×日×时×分,请您务必注意时间”,因列车时刻采用 24 小时制,不少不常乘车的旅客将凌晨零点至六点发车的车票误认为“当天下午开车”,按错误日期赶到车站才发现列车早已发出。
据ITCOW牛新网了解,铁路客服人员表示,尽管此前常有旅客通过热线咨询发车日期,但误车情况仍时有发生,故官网在提示语中新增具体日期并强调“前一晚到站候车”,从交互层面降低理解门槛。目前该优化已在网页端与 App 端同步上线,涉及所有零点后发车的车次购票及订单详情页。