ITCOW牛新网 7月27日消息，一起“1700元租腾势D9被强收4000元保险”的纠纷把悟空租车推上舆论风口。据北京商报报道，有消费者通过悟空平台以1700元价格预订了8天腾势D9，送车员到场却要求现场追加约4000元保险，拒绝后被商家以“出问题不走保险”相威胁，低价引流、到店加价的套路引发广泛吐槽。
据ITCOW牛新网了解，悟空租车CEO胡显河于7月26日亲自出镜发布视频回应，直言“我们道歉、整改，用户已补偿，涉及商户已处罚”，并呼吁公众继续监督。他坦承早在一两个月前就公开喊话要治理行业乱象，但“靠悟空租车一家太难”——当前租车行业陷入租金低于成本价的恶性内卷，保险返佣成了商户填补亏损的重要收入来源，才滋生出送车环节软硬兼施推销高价险的灰色动作。
胡显河同步给出处理口径：悟空正严打强卖保险行为，用户遇此类情况第一时间投诉并提交支付凭证，客服会先行退费，涉事商户按规则处罚。
悟空出行2014年在北京起家，目前业务铺到483座城市、调度约20万台车辆，覆盖短租自驾、长租及企业用车等场景。这次风波戳破的不仅是单店违规，而是聚合租赁平台在“轻资产撮合”模式里对加盟商户现场服务缺乏硬约束的共性短板。随着CEO视频致歉与退费通道亮明，平台能否把“页面标价即落地价”写进商户协议并用系统拦截现场加价，才是这道道歉信之后真正的整改刻度。