ITCOW牛新网 5月6日消息，在线旅游平台去哪儿近期更新了其特价机票兑换卡（次卡）的《产品细则》，新增了“不承诺最低价”的免责条款。这一改动被外界解读为平台针对近期用户投诉“次卡价格反而更贵”争议的正式回应。
根据新规，去哪儿在细则中明确加入：“因 App 端不定期存在其他优惠活动，故无法保证次卡价格为平台内最低价格，用户可自行选择是否继续使用次卡或申请退款”。这意味着平台不再将“次卡”作为价格保障产品，用户购买后若发现直接搜索的票价更低，只能选择退款而非享受差价补偿。
此次规则调整源于大量消费者的实际体验。此前有用户反映，在直播间购买的机票次卡存在“补款后总价高于直接购票”的现象。例如，有消费者实测发现，使用次卡需支付“卡费+补款”合计 635 元，而 App 内直接搜索同航班仅需 630 元。
尽管平台主播解释称差异源于“未含机建燃油费”的显示误差，但消费者指出，在同等不含税费的条件下，次卡价格依然不具备优势。此外，购买流程中强制绑实名账号的操作，也被质疑实质是“借卖卡之名行 App 拉新之实”。
对于用户而言，新规则实质上将“比价责任”转移到了消费者端。由于次卡激活后通常难以退改，建议用户在支付补款前，务必先在 App 内查询同航班的标准票价进行对比。若发现次卡总价更高，可依据新规申请退款，避免陷入“越优惠越贵”的消费陷阱。