ITCOW牛新网 8月13日消息，千问开放平台于近日接入菜鸟智能体，把寄快递这类高频琐碎事务收进对话流，用户在千问 App 里用自然语言提一句需求，系统便调起菜鸟侧的知识库与实时报价，反推合适的承运方、上门时段与填单方式。
唤起路径延续千问开放平台既有的统一入口：对话中 @菜鸟，或点右上角圆点进智能体列表选菜鸟，随后口述“寄衣服到上海要便宜的今天上门”“防晒喷雾能不能寄”“一箱书寄哪个快递划算”即可。面对标准小件，智能体按重量、距离、时效与特惠活动算性价比；碰到床垫、健身器材这类大件，会自动切到德邦等大件专线，不再让用户自己跨平台比价。授权后它还能读历史寄件与通讯录关键词，说一句“寄到上次那个地址”或“寄急件去公司”就能补全收寄信息，省掉重复填表。
据ITCOW牛新网了解，菜鸟智能体是千问开放平台“对话即服务”拼图里物流这块的落子，此前该平台已聚起顺丰、闪送、快递100、且慢小顾、自如、哈啰等十余行业智能体，菜鸟进场后把“发”的一端补齐，用户从问政策、比价格到填单联想可在同一段对话里走完。对菜鸟而言，借千问的自然语言入口绕过各家快递 App 的表单墙，等于把寄件决策流量重新收口到自身运力调度层。