ITCOW牛新网 9月15日消息,问界通过官方服务公众号公布新一轮车主服务升级方案,服务范围覆盖车辆养护、智能检测、道路救援等多个板块,曾经在车主圈层广为热议的“问界大饭店”服务正式回归。

所谓“问界大饭店”,是车主群体对品牌用户服务中心的趣味称呼,此前凭借免费餐饮、洗车等增值服务出圈。不过在去年12月,相关服务被叫停,官方不再对外宣传该套福利,免费餐饮、洗车项目同步收紧。

伴随本次服务调整,问界重新带回餐饮权益,同时新增错峰时段免费洗车、免费添加玻璃水两项实用福利,针对到店维保的车主还可提供免费充电服务。整套服务升级落地之际,恰逢问界完成合作模式调整,渠道协议主体切换至赛力斯,服务体系也迎来对应的迭代更新。官方并未公布服务的时间限制、门店覆盖范围等细则,具体执行以各线下用户中心实际情况为准。
行业观察认为,在品牌运营主体切换背景之下,重启车主熟知的特色服务,意在延续过往用户服务口碑,进一步稳固存量车主的用车体验。