ITCOW牛新网 6月16日消息，美国人工智能企业Anthropic正面临一起潜在的集体诉讼威胁。一名来自华盛顿特区的消费者Karl Kahn近日向法庭提请发起集体诉讼，指控Anthropic旗下Claude Max订阅套餐存在“虚假宣传”行为——即套餐承诺的使用额度与用户实际可消耗的Token数量严重不符，且普通订阅者无从精确核验到底获得了多少算力配额。
据ITCOW牛新网了解，争议焦点集中在Claude Max的两档高价套餐上：月费100美元的Max 5x套餐和月费200美元的Max 20x套餐，官方宣传语称相比17至20美元/月的Claude Pro基础版，这两档分别提供5倍和20倍的“使用额度”。但原告方主张，现实中根本达不到宣称的倍数关系，且由于Anthropic未透明披露底层Token换算标准，用户完全无法自行验证是否“货真价实”。原告要求法院裁定Anthropic向受影响订阅用户退还差额，并计划将本案扩大为集体诉讼。截至发稿，Anthropic方面已拒绝就此案发表任何评论。
这起诉讼折射出当前AI订阅服务中“使用量”定义的灰色地带——各家厂商对“等效对话次数”“高/低速Token池”的解释权过大且缺乏统一标尺，容易引发消费者感知落差。若集体诉讼被法院受理并进入实质审理阶段，或将倒逼AI服务商在订阅条款中进一步明确用量计量方式与透明度要求。