ITCOW牛新网 11月13日消息，当地时间11月12日，微软Microsoft 365云服务爆发全球性重大故障，Outlook邮件、Teams协作工具、OneDrive云盘、SharePoint、365 Copilot等大量核心服务接连出现访问异常，全球各地用户陆续遇到无法收发邮件、打不开云端文档、通讯会话连接失败等状况，就连OpenAI、Anthropic的部分AI服务依赖的连接组件同样受到本次宕机事件牵连。
故障监测平台Downdetector收到海量用户报错，仅Outlook一项故障上报峰值便接近13.8万条。微软最开始仅定位美洲区域的邮箱访问异常，后续确认问题扩散至全球范围，连管理员后台的365管理中心也出现访问障碍，官方建议运维人员通过公开服务状态页面跟进故障动态。
经过排查，微软表示事故并非突发用户流量暴涨所致，部分服务器未能通过自动健康检查而离线，剩余运行设备被迫承受超额负载，近期推送的部分配置更新，存在诱发本次异常的可能性。事件发生后，微软立刻叫停全部新的部署与配置变更，重新调度全网流量，同时批量重启故障服务器。北京时间11月13日凌晨五点，一套全新的服务器健康校验方案完成验证并开始大范围部署，部分业务已经恢复可用，微软也在着手搭建自动检测重启无响应服务器的应急机制，推动全量服务逐步回归正常。
